Notre métier

Digital Works s'engage à établir des partenariats gagnant-gagnant, à garantir l'excellence dans tous les services et à répondre aux normes internationales.
En travaillant avec nous, vous ferez la différence sur les marchés les plus compétitifs.

Services numériques

Marketing digital

Nous aidons nos clients à construire leur présence numérique grâce à des stratégies numériques incluant la gestion des médias sociaux (Facebook, Instagram, Tiktok ..) et l'e-marketing (SEM, publicités, e-mail marketing, marketing automation ...).

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Digital Factory

Nous passons en revue les détails de vos activités et présentons nos recommandations sur le déploiement de nouvelles technologies pour améliorer la performance globale de votre entreprise, et vous aidons dans la prise de décision stratégique et l'excellence opérationnelle.
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Création de contenu

Nous connaissons par cœur le contenu qui convertit. Chaque atout que nous utilisons s'aligne aux objectifs de nos clients, chaque mot s'adresse directement à leur public cible et établit une relation solide entre lui et la marque.

Gestion des contacts

Nous vous aidons à construire une relation forte avec vos interlocuteurs (clients et fournisseurs) grâce à des solutions de gestion de bases de données, conçues pour vous accompagner dans vos démarches commerciales et marketing.

Gestion de données

Nous pensons que l'utilisation de la science et de la technologie des données offre un avantage concurrentiel évident. Par conséquent, nous utilisons des algorithmes d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle pour capitaliser sur les données, créer des solutions complètes alimentées par l'IA et prédire les événements futurs.

Confiance & sécurité

Nos experts en cybersécurité veillent à la sécurité des plateformes afin de réduire le risque d'exposition à des préjudices, à des fraudes ou à tout autre comportement en dehors des directives communautaires.

Vertical BPO Services

1

Services d'externalisation informatique

Nous proposons une externalisation complète pour prendre en charge vos fonctions informatiques spécifiques et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
2

Augmentation du
personnel

Nous couvrons les lacunes en matière de ressources ou de compétences que vous pourriez avoir dans votre équipe informatique avec nos experts gérés directement par vous.
3

CX Consulting

Nos consultants sont dédiés à vous aider dans le développement de votre logiciel et à surmonter les défis informatiques.

  

Expérience client

  Centres de contact

Service
Clients

Augmentez la satisfaction de vos clients et fidélisez-les grâce à l'expertise de nos équipes tout au long du parcours client.

Assistance commerciale

Nous nous efforçons d'accompagner nos clients dans l'optimisation de la qualité de leur service client avec une approche unique axée sur l'excellence opérationnelle et relationnelle.

Assistance technique

Notre support technique couvre les problématiques techniques des clients dans tous les domaines d'activité, à travers plusieurs niveaux d'expertise pour un traitement de bout en bout et une efficacité optimale.  

Rétention
et fidélité

Nous aidons nos clients à développer une relation durable et personnalisée avec vos clients en analysant les enjeux, permettant ainsi l'élaboration d'un plan de fidélisation adéquat. Créer une expérience client unique pour chacun de vos contacts contribuera à améliorer la satisfaction.

Centres de livraison BOT

 
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Les services de livraison sont en constante évolution. Comme de nombreuses organisations multinationales adoptent le modèle Build-Operate-Transfer (BOT), nous vous aidons à établir une filiale informatique à l'étranger pour votre entreprise à un coût et un risque considérablement réduits.
 

Consulting

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Nos experts accompagnent les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs processus métiers et de l'expérience client, leur permettant de se recentrer sur leur cœur de métier et de gagner en efficacité et en productivité.
 

Nos solutions

Nous développons des solutions innovantes qui répondent à des challenges constatés sur le marché

Harx est une plateforme innovante dédiée aux travailleurs indépendants, mettant en relation les télévendeurs avec les entreprises souhaitant vendre des produits à travers la prospection téléphonique. 
Les abonnés peuvent ainsi gagner de l’argent à leur rythme et à la hauteur de leurs objectifs.
Les entreprises quant-à elles, bénéficient d’un boost des ventes avec une équipe de callers certifiés  et une optimisation des charges suite au travail à distance et la commission à la vente.
 
Digital Manager est une solution de gestion de Business complète destinée aux entreprises tous secteurs confondus, conçue de façon à faciliter le quotidien des managers, et ce grâce à ses multiples fonctionnalités:
  • Gestion de projets
  • Gestion de tâches et Planning
  • Gestion des clients et fournisseurs
  • Gestion des ventes et achats
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion électronique des documents
  • Gestion de stock et catalogue
  • Gestion de tickets
  • Réunions via Zoom
  • Email marketing via Mailchimp